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服务台主管

发布时间:2016-11-25     

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服务台主管

岗位职责:

1. 负责服务台的管理工作,实现与用户的沟通;

2. 建立服务台内部考核体系;

3. 负责对内和对外服务报告的制定、审核、发布;

4. 建立服务台上岗培训流程、制度和上岗培训考核标准。

5. 监督项目管理、安全审计、服务质量管控和流程持续改进等工作。

 

任职要求:

1、要求具备ITIL 相关资质,3年以上服务管理经验,IT行业工作 优先。

2、具备较强的沟通和管理能力。

3、耐心细致,有责任心。


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