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  • 客服部经理

    发布时间:2016-11-25     

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    客服部经理

    岗位职责:

    1、负责服务台的管理工作,实现与用户的沟通;

    2、建立本中心内部考核体系;

    3、负责对内和对外服务报告的制定、审核、发布;

    4、建立本中心上岗培训流程、制度和上岗培训考核标准;

    5、监督项目管理、安全审计、服务质量管控和流程持续改进等工作。

     

    任职要求:

    1、要求具备ITIL 相关资质,3年以上服务管理经验,IT行业工作 优先。

    2、具备较强的沟通和管理能力。

    3、耐心细致,有责任心。


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