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  • 运维部经理

    发布时间:2016-11-25     

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    运维部经理

    岗位职责:

    1.负责运维服务系统客户咨询和规划工作。

    2. 负责改进运维服务管理规范体系、服务标准和流程,并组织贯彻 落实,维保项目的技术支持。

    3. 负责制定工作计划及实施,承担中心外协业务的日常管理和控制, 组织落实中心文档及知识库的管理。

    4、组织建立沟通机制,有效执行内外沟通的具体事宜。

    5、拟定运维业务发展方向和产品规划,组织拓展运维服务业务市场。

    6. 系统集成项目中应用系统的部署指导,信息系统性能的优化与改 进;

    7. 完善各岗位职责及中心各部门人员编制计划,完善并落实运维团 队的绩效考核体系;

    8. 处理重大质量事故,组织审核故障分析与确定解决方案。

    任职要求:

    1、熟悉运维服务体系及ITIL 相关知识,并能根据ITIL 标准完善部 门相关运维流程。

    2、熟悉运维服务管理流程。

    3、了解软件开发和网络工程。

    4、具备运维服务管理系统的设计和组织实施能力;具有参与规划运 维服务产品和撰写运维服务方案的能力。

    5、责任心强,具有团队合作精神;良好的沟通表达能力,较强的综 合分析和团队组织管理协作能力;熟练运用电脑处理各类文档; 具有英文阅读能力。

    6、具有ITIL Foundation 认证或资质者优先,有在IT/通信等相关 行业从事运维服务管理经历者尤佳。


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